近日,有网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。

12306回应:

买到高铁站票怎么办

官方不会重复卖出去两次

记者采访高铁买到回家的票

2月2日,记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,需及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。

网友发帖称,1月31日,她在12306官网上购买了一张当晚从广东中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。她上车后发现,有个叔叔买到了与自己一模一样的高铁票,“班次、时间、始发站、终点站,除了乘车人名字,其他都是一样的。怎么会这样?”

网友与同车乘客“撞票”(网络图)

记者注意到,在网友帖子的评论中,也有其他网友分享了类似情况,不过大部分都是记错日期或坐过站等。但类似“撞座”的情况此前也有发生,最后都是交由列车员处理。

2月2日,重庆12306工作人员告诉记者,目前没有遇到过类似情况,一般来说,第三方平台也是在官方出票,应该不存在“重票”问题。

广州12306工作人员表示,官方直接出票没有“重票”的问题,“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客,给你做了(订单),到时候又改不过去,可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边,一张票是不会重复卖出去两次的。”

为什么会出现这种情况?

2月2日开始imToken下载,春运返程火车票正式开抢。据中国铁路消息,按照火车票提前15天发售的安排,2月2日,旅客可购买正月初七(2月16日)的火车票;2月3日,旅客可购买正月初八(2月17日)的火车票。

与此同时,有关铁路售票的话题再次冲上热搜。记者在12306和第三方两个平台上进行试验。当天郑州开往海口班次,18时50分发车的K457次列车,12306上显示售罄,第三方平台上显示硬座、硬卧有票,但备注写着“全程不用下车,补票7站至海口”。那么,为何会出现这种情况?

郑州铁路局一名工作人员表示,12306是官方的唯一购票平台,任何第三方平台在12306面前都没有优先权。这名工作人员称,大部分情况下,12306上只要显示售罄,其他第三方平台不可能真正有票,虽然显示有票,但点进去买的时候却告诉你买不到票。

还有一点,铁路12306显示的售罄,是从起点到终点全程票,而第三方平台可能有自己的算法,车票先买到中间某个不是热门的站点,然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票,但会备注补票多少站或者车内换座等情况。

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