春运如同一道彩虹,跨越天际,连接着远方的思念与游子的幸福。小小的车票虽轻,但承载着家的温馨与厚重。为期40天的2024年铁路春运自1月26日开始,3月5日结束。铁路部门多措并举尽心尽力满足广大旅客出行需求,用推陈出新的保障措施和始终不变的为民情怀全力守护春运。

加大运力投放,让归途更放心。针对春运探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加的现状,铁路部门通过优化运输供给侧结构性改革,为人民群众顺利回家过年提供充足的运力保障。在用好新开通的杭昌高铁、济郑高铁、广州白云站等新线、新站运输资源,统筹高速铁路和普速铁路加大客运能力投放的同时,用好铁路12306候补购票数据,及时在热门方向、区间和时段灵活增加运力投放,实现铁路运力与客流需求的科学匹配。铁路部门通过这些措施不断延伸区域“互联互通”的广度深度,让人民“说走就走”的出行愿景通过四通八达的铁路网得以实现,让归途变得更加温暖、放心、从容。

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提升服务质量,让归途更舒心。铁路的发展始终牵挂着百姓民生,顺应人民期盼,把为民情怀融入细节之中。通过用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填等功能,进一步丰富12306服务内容;用好学生和务工人员专区预约购票功能,保障学生、务工人员等重点群体出行;开好公益性“慢火车”和“乡村振兴年货节”旅游列车,保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性。不断“升温”的铁路服务质量让旅客出行有了更好的体验感,多种多样的春运暖心举措是时代大潮中最质朴、最温暖的画面,更是坚持以人民为中心发展思想的生动答卷,让民生答卷写满获得感、幸福感。

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强化科技赋能,让归途更安心。铁路部门全面推广“铁路畅行码”服务,旅客只需要手机扫码imToken钱包下载,即可享受各项便捷服务,真正实现“一码在手,出行自由”。同时,为应对春运售票高峰,铁路部门对12306售票系统资源进行补强,进一步提升应对超大规模并发访问需求的能力。从绿皮车到动车组,从摸黑排队购票到线上一键购票,从手动检票到刷脸进站……如今的春运,在各种铁路“黑科技”的助力下,越来越平安、有序、温馨。

春运年年有,次次都不同。时间是变化的标尺,空间是更迭的参照,春运变的是满足人民美好出行体验需求的多元保障,不变的是“人民铁路为人民”的服务宗旨,春运在变与不变之间见证了国家的飞速发展,也让我们读懂了这背后的融情暖意,相信在速度与温度的双重加持下,春运的归途必将更加温馨,“流动的中国”必将生机勃勃,焕发出更加绚丽的光彩。(文字/马铭泽张健视频/刘燕编辑/朱浩天)

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